Preguntas frecuentes
Respuestas cortas a lo que más nos preguntan restaurantes, hoteles y negocios.
Cómo funciona
¿Qué pasa cuando un cliente acerca su celular a la tarjeta?
El teléfono lee el chip NFC y abre un enlace de Nova Cards que lo lleva al formulario de reseñas de Google de tu sucursal (o a tu miniweb si tienes SuperNova). Con el código QR pasa lo mismo usando la cámara.
¿Funciona con todos los celulares?
El código QR funciona con casi cualquier teléfono con cámara. Para NFC, la mayoría de los iPhone recientes (XS en adelante) y muchos Android lo leen; en algunos Android hay que activar el NFC en los ajustes. Por eso cada tarjeta lleva ambos.
¿Qué necesita mi cliente para dejar la reseña?
Conexión a internet y una cuenta de Google con sesión iniciada. Sin cuenta, puede ver tu perfil, pero Google le pedirá iniciar sesión para publicar.
¿Mis clientes pueden dejar cualquier calificación?
Sí. El acceso a Google está disponible para todas las personas, sin filtros ni condiciones. No ofrecemos premios por reseñas ni prometemos estrellas o posiciones.
¿Necesitan instalar una aplicación?
No. Todo se abre en el navegador del teléfono.
La tarjeta y el enlace
Si cambio mi enlace de Google o de plan, ¿tengo que reimprimir?
No. Cada tarjeta tiene un enlace estable de Nova Cards; nosotros cambiamos el destino desde el panel y la tarjeta impresa sigue funcionando.
No sé cuál es mi enlace de reseñas de Google
Al comprar, marca "Necesito ayuda para encontrar mi enlace" y lo buscamos contigo. Validamos el enlace antes de producir.
¿Puedo poner mi logo?
Sí. Preparar un diseño nuevo tiene un costo único por diseño y cada pieza personalizada lleva un adicional con el descuento de tu paquete. Te enviamos la prueba para que la apruebes antes de producir.
¿Qué medidas tiene?
Mide 120 mm de alto y 2 mm de grosor. El ancho final está por confirmar; te lo indicaremos en la prueba de diseño.
SuperNova
¿Qué pasa si cancelo SuperNova?
El servicio sigue hasta el final del periodo pagado. Después, tus tarjetas abren directamente el formulario de reseñas de Google. La miniweb se deja de publicar y guardamos su configuración en privado tres meses calendario por si reactivas; luego la eliminamos.
¿La promoción de lanzamiento se reinicia si cancelo y vuelvo?
No. Se concede una vez por negocio y cuenta los periodos pagados con promoción.
¿Cómo pido mi tarjeta adicional del mes?
Escríbenos por WhatsApp durante tu mes de servicio. No es acumulable y el envío lo pagas tú.
Compra, envío y factura
¿Los precios incluyen IVA?
No. Los precios publicados son antes de IVA. Antes de pagar verás el desglose con IVA y envío.
¿Hacen envíos fuera de Cancún?
Sí, a todo México. Si la tarifa de tu zona aún no está configurada, guardamos tu pedido y te enviamos el total antes de cobrar.
¿Cuánto tarda la entrega? ¿Instalan?
Los tiempos de producción y entrega, así como las condiciones de instalación en Cancún, están por confirmar. Te los indicaremos al validar tu pedido.
¿Emiten factura?
Sí. Solicítala al comprar con tus datos fiscales; el propietario emite el CFDI de forma manual.
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